¿Hay médico en el Complejo?
El hotel ofrece servicio médico y ambulancias las 24 horas del día, con un costo adicional.
¿Puedo comprar medicamentos cerca del hotel?
Se pueden comprar medicinas en la farmacia ubicada en el centro comercial en Hacienda Doña Isabel.
¿Está el Complejo adaptado para minusválidos?
Existen habitaciones adaptadas especialmente para ellos. Todas las áreas del Complejo son accesibles con silla de ruedas.
¿Tengo que vacunarme de alguna enfermedad antes de viajar?
Para viajar a México no hace falta vacunarse de nada. No obstante, conviene seguir las recomendaciones de los organismos oficiales al respecto.
¿Puedo sufrir alguna intoxicación por alimentos o agua?
Los procesos de manejo higiénico de alimentos y bebidas están regidos y supervisados por una compañía internacional que nos acredita como empresa libre de riesgos por cualquier tipo de contaminación. El agua del hotel es motivo de orgullo para sus responsables, puesto que es tratada con un proceso de osmosis inversa de última tecnología, y adicionalmente contamos con agua embotellada en las habitaciones. Hay que tener más cuidado cuando se toma algún alimento o bebida fuera del hotel.
¿Cómo trata su gente a los turistas?
El trato general se distingue por realizarse con mucho cariño, humildad y actitud de servicio.
¿Hay algo que vaya a necesitar que no vaya a encontrar en el hotel?
El hotel, en principio, dispone de todo lo que pueda necesitar durante su estancia.
¿Qué ropa es más recomendable llevar?
Ropa de verano, fresca, cómoda y alguna prenda de entretiempo por si hiciera fresco en la noche.
¿Qué tipo de protección solar debo llevar?
Es recomendable usar protector solar de factor 40 o más alto. Es muy importante que dicho protector sea biodegradable ya que el Complejo está en una zona protegida por leyes medioambientales, además de que muchos de los parques ecológicos del destino lo exigen.
¿Qué entretenimientos hay para los niños?
El hotel ofrece una amplia gama de juegos y actividades para ellos, organizados por el mini club “ Principito ”.
¿Hay alguna niñera en el Complejo?
El Complejo ofrece el servicio de niñera bajo petición, con al menos 24 horas de anticipación. Este servicio tiene un costo adicional.
¿Es peligroso que los niños anden solos por el Complejo?
El Complejo es totalmente seguro, pero es recomendable que los niños menores de doce años estén constantemente supervisados por un adulto.
¿Cuantas piscinas hay para niños?
El hotel dispone de seis piscinas para los niños.
¿Hay algún problema para viajar con mi bebé?
El Complejo ofrece todas las facilidades para que usted y su bebé disfruten de sus vacaciones.
Mi bebé todavía come purés, ¿se realiza este tipo de comida en el restaurante?
Los restaurantes no ofrecen purés especiales para bebés. No obstante, es posible adquirirlos en la farmacia del Complejo. Además, es posible calentarlos en los restaurantes.
¿Cuál es la moneda del país?
La moneda oficial es el peso mexicano.
¿Qué moneda es recomendable llevar?
Aparte de la moneda oficial, se puede llevar tanto dólares americanos como euros. Ambas divisas son bien aceptadas en bancos y comercios de todo tipo.
¿Hay cajero automático (ATM) cerca?
Dentro de las instalaciones del Complejo, hay un cajero automático disponible las 24 horas del día
¿Qué tipo de artículos puedo comprar allí?
Una amplia gama de artesanías, joyería y artículos varios de plata de ley, licores tradicionales, perfumes, ropa….
¿Cuál es la zona de compras más cercana?
La más cercana es el Centro Comercial del hotel, ubicado en la Hacienda Doña Isabel, réplica de una hacienda colonial del siglo XVI, dentro de las instalaciones del Complejo.
¿Puedo ir andando hasta el centro o necesito algún vehículo?
Al Centro Comercial del hotel, se puede llegar andando o a través del sistema de transporte interno. Para alcanzar el centro de la ciudad más cercana, es necesario utilizar el taxi o el transporte público. El Complejo también ofrece este servicio.
¿Qué horario tienen los centros comerciales?
Aproximadamente de 9:00 a 22:00 horas suelen estar abiertos la mayoría de los comercios.
¿Es habitual el regateo en las compras?
Se suele practicar el regateo en los mercados populares.
¿Puedo comprar tabaco en el hotel o cerca y cuanto cuesta?
Se puede comprar tabaco en el hotel. El paquete ronda los dos euros, aproximadamente.
¿Hay farmacia en el centro comercial?
El centro comercial cuenta con una farmacia abierta de 9:00a 20:00 horas.
